电力社区推出暑期爱心托管课堂。丁德令 摄

7月11日，在潞州区太东街道电力社区活动室，大学生志愿者在指导孩子们画画，孩子们充分发挥想象，用画笔画出一幅幅充满童趣的画作。暑假期间，电力社区推出暑期爱心托管课堂，免费为辖区中小学生辅导作业，并开设绘画、手工、科普等兴趣课程，丰富孩子们的假期生活。

“孩子在这里学习和阅读的效率很高，还能跟小朋友们一起玩耍，他觉得特别开心。有时候我下班早去接他，他还不愿离开。”谈及社区提供的暑期托管服务，居民刘女士赞不绝口。这正是电力社区通过“三呼三应”工作法，解决居民难题的真实写照。

治理城市要下“绣花”功夫，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，然后一件一件加以解决。今年以来，电力社区以有呼必应、未呼先应、一呼百应“三呼三应”机制，抓重点、破难点、疏堵点，解决居民集中反映的问题，推动社区基层治理。

在助老方面，该社区建立起“未呼先应”保障机制，网格员每月定期对困难家庭、五类老人进行重点走访，落实分类分级走访服务。由社区牵头整合网格员、家庭医生、党员志愿者等资源，为重点对象量身定制走访服务方案，实现社区老人定期有人看望、有人联络、有人服务、有人走访。

日前，电力北小区党支部党员在入户走访时，得知居民希望能在小区建食堂。于是，“支部呼、组织应”，社区党委每月召开一次民情分析会，通过多方恳谈形式解决问题，达成初步意见后拟定解决方案，在电力北小区1号楼前，利用物业闲置房建设“社区幸福”食堂。目前，食堂正在加紧施工中，让民生服务有效落地。

当前，“三呼三应”工作法已在电力社区蓬勃开展。广大居民志愿者把助小助老志愿服务当做义不容辞的责任，陪伴孩子们健康成长，为老人们送去温暖关爱，把群众反映的“诉求清单”变成自己的服务清单，把群众的“表情包”作为工作的风向标，让民生跟着“民声”走，不断提升基层治理水平。（丁德令）