变“被动响应”为“主动预见”，变“坐等上门”为“主动服务”，变“单打独斗”为“群策群力”……第二批主题教育开展以来，黎城县黎侯镇始终坚持问题导向，立足群众需求，通过一线“找单”、分类“派单”、现场“评单”、长效“结单”模式，聚焦解民忧、纾民困、顺民心，不断推动为民办事常态化、机制化，推动主题教育走深走实、见行见效。

一线“找单”，聚焦诉求解难题。全镇1500余名党员走访6800余户，排查发现各类问题210余个，帮助群众解决困难130余个，收集意见建议700余条……通过召开“联建共建”座谈会、村民代表会等方式，广泛征集群众需求，听取党员、村民代表等对基层治理、巩固衔接等方面的意见建议。用好关键人，发挥第一书记、到村工作大学生等哨卡作用，积极加入“板凳议事会”“路边议事会”，第一时间收集民意、汇集民智，解决群众揪心事。

分类“派单”，任务分流明责任。对一线收集到的家庭矛盾、邻里纠纷等村民“自家事”，由党支部派单给网格员、驻村工作队，及时主动介入解决问题。对村（居）存在的社区管理、文明共建等“大家事”，分类派单给小区党支部、物业公司等限期解决。对涉及的市政设施建设、应急管理等事，超出村（社区）党组织派单职权范围的，村（社区）党组织及时上报镇党委，由镇党委分类函告给县直职能部门协助解决，办好群众暖心事。

现场“评单”，监督跟踪见实效。由村两委成员、网格员等深入当事人家中回访事情办结效果，针对不满意的事项，立即进行整改。通过召开村（居）民代表会，采取无记名形式，对重点事务办结情况进行满意度测评。邀请“两代表一委员”作为点评人，以“请进来”的方式对重大事项办理情况进行现场点评，结合实际情况指出问题，将群众诉求转化为一条条务实可行的举措，办实群众操心事。

长效“结单”，共治共享新格局。坚持“铁脚板”工作法，常态化开展“大走访、大调研”，听取民声、了解民意，及时推动问题落实到位。此外，按照“谁主管，谁负责”原则，建立镇村两级任务提醒工作机制，镇党委结合当前工作任务，每天向村（居）派发重点工作任务提醒卡，实行“四定三责”工作落实机制，确保件件有着落、事事有回应，积极为群众谋福利，推进乡村振兴。

“黎侯镇将持续用好‘四单’服务模式，细化协商办事流程，实现多方联动协作，提升基层治理水平，推动解决一批群众急难愁盼问题，以群众的满意度检验主题教育的成效。”黎侯镇党委书记路玉栋表示。（梁家秀）