“密切接触者××行程轨迹：×月×日×时-×时乘坐由×地至×地的高铁（班次××××）；×时-×时在×地逗留，×月×日×时-×时乘坐×车（车牌号××××），×时抵达×酒店；×时-×时在×地用餐……”

近日，长治市疫情防控专班工作人员接到省疾控中心发来的协查函，要求对一名密接者开展流调工作，需在24小时内将密接者协查信息收集汇总进行上报，同时还要完成重点人群的排查工作。如何在最短时间摸清密接者的行动轨迹，找到所有次密接者？

接到市防疫部门通知后，壶关县疾控中心流调组马上行动。“别着急，慢慢想，您现在提供的信息越详细、越全面对我们的排查工作越有利……”办公现场，电话问询声此起彼伏，每个人都全神贯注地记录每一条信息，了解每个行动轨迹，梳理每条线索……

流调，全称“流行病学调查”，是疫情防控工作中非常重要的一个环节。“通俗地讲，流调就是摸清病例或密接者的行动轨迹，捋清病毒传播链条，通过顺藤摸瓜、抽丝剥茧，搞清楚其在过去每一个重要时间里去过的地方、遇到的人和发生的事。”市疾控中心主任原超普介绍。

每一次流调，都是与时间赛跑。“越早精准高效完成流调，对保护市民安全就越有利。”原超普说。第二天一大早，市疾控专家组前往壶关县，路上原超普反复叮嘱工作人员：“一刻不能误，一人不能漏，用我们的专业找出所有‘潜伏者’。”

约40分钟的车程后，到达壶关县疾控中心。

善于询问，让流调对象敞开“心扉”是每一个流调人员必备的基本功。“密接者本就紧张、焦虑，再让他们回想14天的事情确实有些困难。”壶关县疾控中心流调组组长秦丽丽说，问问题不难，难的是怎么让密接者回忆起自己的行程细节。市疾控中心传染病防治科副科长侯莹是专家组成员之一，在她看来，除了事无巨细地询问，在琐碎的信息中查找有效信息，还要学会倾听和观察，从对方的面部表情、言语表述中捕捉关键信息，去粗取精，条分缕析，逐步整理归纳出完整的轨迹图。

“流调工作很难一次完成，有时密接者记忆模糊，或出于一些原因不愿意如实讲述，就必须去找他们的亲朋、同事、邻居等进行补充流调，还要提醒对方查看支付宝、微信等App的付款记录、聊天内容，帮助他们找回‘丢失的记忆’，还要通过查看监控、查找交通轨迹等其他渠道获取补充行程轨迹，更完整地还原他们的行程轨迹。”侯莹说。在与市疾控专家交流学习后，壶关县流调小组再次流调，进一步完善密接者的行程轨迹细节。

“流调员+民警”精准完成行程轨迹分析研判，实现了流调工作加速度。“传统流调方式靠的是一张嘴、一支笔、一个本。如今，除了‘现场+电话’，更有公安民警全程协同支撑，提高了流调的精准度，对密接者的调查甚至能精准到分和秒。”市疾控中心专家组举例说，如果有阳性病例上午到饭馆就餐，按传统的流调方式，上午在该饭馆用过餐的人都将作为密接者处理。现在公安部门运用科技，可以精准到每一位密接者，大大缩小了人群范围，节约了防控时间和成本。市公安局指挥中心主任张伟说：“我们将充分发挥公安部门职能，严密溯源、判定和追踪密接者、次密接者与时空伴随者，全力守护疫情防控长治阵地。”

经过多次流调、反复核实，23个小时后，一份全面详实地记录该名密接者活动轨迹的流调报告终于完成。目前，长治市卫健委、公安、工信、疾控等多部门无缝对接，连夜进行数据研判、流调溯源，对重点场所同源人员详细梳理、核实，为防控措施提供依据，无遗漏地复原密接者的“轨迹链”，确保将可疑传染源全部纳入管控范围，全力保障市民生命健康安全。（郭嘉）