以“情”融化坚冰，靠“理”解开心结，用“法”化解矛盾。长治市公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷源头治理，加大矛盾纠纷排查化解力度，让群众的“烦心事”变“顺心事”，让矛盾纠纷从“有结”变“有解”。

一棵树苗起矛盾

民警耐心息纠纷

11月7日，长子县公安局南陈派出所接到群众李某报警，称自家的果树苗被邻居张某砍掉。经了解，原来张某以为路边这棵果树苗无主，便擅自砍伐，结果被主人李某撞个正着，双方为此发生了激烈争执。

倾听了双方的诉求后，民警对张某砍毁果树苗的行为进行了严肃的批评教育，同时从“远亲不如近邻”的角度，劝导李某邻里之间要和谐相处，切莫为逞一时之快而伤了和气。经过苦口婆心的说服教育，张某主动向李某道歉，表示愿意赔偿损失，而李某也欣然接受了调解，同意不再追究张某的责任，双方都表示以后会通过友好沟通的方式解决问题，一场剑拔弩张的“战争”就此熄火。

工资结算生冲突

民警调解促和谐

11月8日，长子县碾张乡某工地的工人因工资结算问题，与承包方发生争执，双方剑拔弩张，矛盾一触即发。接到报警后，长子县公安局碾张派出所民警迅速赶到现场。

了解事情的来龙去脉后，民警一边安抚工人们情绪，引导其要通过合理合法的途径来解决问题，而非采取过激行为，一边向工程负责人及工头讲法律、摆事实，详细阐释了拖欠工人工资所涉及的法律责任和严重后果。经过数小时沟通协商，最终双方达成一致意见，承包方承诺两天后结算所欠工资。至此，一起讨要薪资的矛盾纠纷被妥善化解。

情侣分手引纠葛

民警悉心解心结

日前，襄垣县公安局富阳工业园区派出所经过三个月的努力，成功调处一起因经济问题引发的婚恋纠纷，化解了双方的怨念。

原来涉事双方在谈恋爱期间有一些经济往来，感情破裂后为此纠缠不清，导致发生肢体冲突，民警曾组织二人进行调解，但因双方分歧较大无果而终。为避免矛盾激化升级，民警不厌其烦分别多次联系双方当事人并上门调解，进行情绪上的安抚和疏导，了解双方诉求，消除双方怨气，从情、理、法等方面展开耐心的劝导和教育，引导二人换位思考互相理解。终于在民警三个月的不懈沟通下，双方情绪逐渐冷静下来，并相互致歉达成一致意见，承诺不再因此事发生任何纠纷。（许福勇）