“大娘，这是给您新换好的户口簿，您可收好啦，还有什么需要，您找我就行……”

“好，好，太谢谢你了警察同志。”

10月23日，秋日暖阳透过窗棂，铺满简陋却整洁的房间。平顺县公安局杏城派出所所长张鹏飞躬身挽住杨大娘的手，俯在老人耳畔交流着。

爱满重阳，情暖夕阳。为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，杏城派出所积极开展爱老敬老服务活动，专门设立老年人优先办理“暖心通道”，为老年人提供更优质的人性化服务。

“杨大娘已经78岁了，膝下有一儿子常年在外打工，老人本身听力受损耳背严重。”派出所民警在入户走访中了解到辖区杨大娘常年独居，户口簿因长期买药使用导致字迹不清晰，老人又腿脚不便未能亲自办理业务。

听完杨大娘讲述，民警安抚老人不要着急，随即带着旧户口簿及相关材料赶回派出所帮忙代办。通过“绿色通道”仅用15分钟，在确认老人的户口信息后，新的户口簿打印出来，并以最快的速度送到杨大娘的手中。老人激动不已，反复说着感谢。

“小窗口”体现着“大服务”。平顺县公安局在践行“我为群众办实事”活动中，坚持以群众需求为先导，积极提升窗口服务质量和服务效率，切实为孤寡、体弱多病、行动不便等特殊群众提供上门服务，为群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”。（徐姗）