导乘员的暖心守护

8月8日10时许，省运会开幕式落幕，观赛群众从市体育中心各出口有序离场。

南门出口处，一道浅蓝色的身影笔直伫立。导乘员赵雅洁肩披红色绶带，高高举起的指引牌上，“免费公交”四个大字格外醒目。此时，她已在这个点位站了近两个小时。

“你好，去万达广场坐哪趟车？”一位外地口音的观众走到跟前。赵雅洁侧身指路，声音温润：“您往那边走，车已经在等候了，免费乘坐。”紧接着，又有几位年轻人围上来询问路线，她一一告知。

赵雅洁是5路公交车售票员，在公交一线工作10多年。这次她与市公交集团从各岗位挑选的21名优秀女职工一起，组成省运专属礼仪服务队，化身导乘员，定点值守在市体育中心东、南、北3个主要出口。为了让散场秩序井然，她们提前数日实地踏勘，每一条线路的停靠位置和行进方向都烂熟于心。

这时，一位腿脚不便的老人在出口处驻足，面露难色。赵雅洁连忙上前询问情况。得知老人要到人民公园附近，她一手搀扶老人一手拿过老人手里的东西：“我带您坐接驳车，能直达。”老人连连称赞：“这服务，真周到！”

这份周到服务的背后，是整座城市的运力托举。针对大客流，市公交集团优化运力，精准调度：进场时段，1路、15路、游1路高频发车；散场后，3条免费公交接驳线路同步上线，分别通往万达广场、八一广场和花园枢纽。导乘员们的定点值守，与穿梭街头的省运会主题公交无缝衔接，织就了一张安全顺畅的流动网络。

从晨光熹微到人流散尽，导乘员们的每一句应答、每一次伸手，皆是最实在的温情。她们守在出口，顺着车轮的方向，让长治这座城市的温度在一站一站的接力中持续传递。（赵婧）

编辑：宋雪娇