近日,在长治市农商银行系统第十一届技能比武的赛场上,壶关农商银行选手李璐利沉着应战、技压群芳,一举斩获理论个人一等奖、识假个人三等奖两项殊荣。成绩的背后,并非一蹴而就的奇迹,而是李璐利日复一日的岗位深耕,更是其赛前二十天近乎“极限冲刺”的执着与韧劲。
“技能没有捷径,只有手里磨出的茧子和心里记牢的条文。”这是李璐利常挂在嘴边的话。在壶关农商银行城南分理处,她的工位总比别人多几样“标配”——一沓练功券、一本手抄错题集、一枚放大镜。办理业务的间隙,别人稍作休息,她却习惯性地捻起练功券,反复打磨点钞指法;下班后,她又翻开金融法律法规,将新规旧则逐条对照学习,直到烂熟于心。
日积月累,她的点钞动作形成了精准的肌肉记忆,真假币鉴别练就了“一眼真”的敏锐,理论知识更是信手拈来。同事们都笑称:“李璐利的手指像装了‘芯片’,钞票过手,心里就有数。”
接到比赛通知时,留给她的准备时间仅剩二十天。面对强手如林的比赛,她没有退缩,反而把自己调成了“高燃模式”。
她将8575道题库逐章拆分,利用晨起、午休、睡前一切碎片时间反复刷题,累计参加线上模拟测试200余场,总答题量突破46000道。每一道错题,她都誊抄在专用本上,标注出出错原因和延伸考点,形成自己的“易错地图”,直至所有业务规章无一死角。
真假币鉴别,差之毫厘,失之千里。她搜集了历年各类假币样本,在放大镜下反复比对水印、安全线、凹印手感等核心特征,总结出一套“一看二摸三听四测”的快速鉴别口诀,将识假速度提升了近一倍。
比赛虽已落幕,李璐利却并未停步。回到熟悉的营业大厅,她重新换上大堂经理的工装,依旧是那个穿梭在客户之间、笑容温暖的身影——引导分流、解答疑问、安抚焦急、协助填单,日复一日,有序而从容。
在她看来,赛场上的奖牌是瞬间的荣光,而厅堂里每一位客户的安心笑容,才是日复一日最真实的勋章。客户每一次微笑、每一声感谢,都是农信工作最朴素的注脚。在李璐利身上,我们看到了平凡岗位最不平凡的坚守——把业务做到极致,把服务做进心里。(孙爱国 王喆)
编辑:宋雪娇