长治黎都农商银行：53户，1500万元！上半年，她凭实干跑出亮眼成绩

2026年上半年，长治黎都农商银行城关支行客户经理王慧娟凭借扎实的服务与稳健的工作节奏，交出了一份远超预期的亮眼答卷：上半年新增贷款客户53户，任务完成率371%；贷款余额净增1500万元，任务完成率305%，两项核心指标双双翻倍超标，以平凡坚守诠释了基层金融人的责任与担当。

口碑为王，存量服务激活客源。口碑拓客、深耕存量，是她制胜的核心秘诀。在王慧娟看来，最优的获客方式不是盲目拓新，而是用心守住老客户、做好常态化服务。工作中，无论客户遭遇存款理财咨询、银行卡异常、账户冻结，还是信贷业务疑问等大小难题，她都耐心答疑、贴心指导，全力解决客户实际诉求，不推诿、不敷衍、不急躁。真诚靠谱的服务，让她收获了大批客户的深度信赖，超半数新客户均来自老客户的转介绍，形成了“服务一人、带动一群、辐射一片”的良性获客格局。

精准服务，按需匹配坚守本心。坚守本心、精准适配，她以真诚服务筑牢从业底线。信贷营销工作中，她从不为冲业绩强行推销、盲目办单。立足不同客户的实际需求，她精准匹配金融产品，为追求稳健的中老年客户，主推低风险、易操作、有保障的装修贷；为商户、创业者，量身推荐额度灵活、适配资金周转的经营贷、创业贷。推介过程中，她坦诚告知贷款利率、还款规则、办理流程，不夸大、不隐瞒、不误导。即便客户暂时无办理需求，她依旧保持热忱服务，默默积累信任，为长期合作铺路。

科学统筹，稳步推进深耕日常。科学规划、久久为功，她把业绩干在日常。不同于多数人季末、月末突击冲量的工作模式，王慧娟坚持稳字当头、循序渐进。她将年度、半年度总任务拆解为每周、每日的细化目标，常态化盘活老客户、挖掘意向客源，每日梳理客户台账、定时跟进回访，彻底摆脱被动赶任务的困境。面对客户的拒绝与观望，她从不气馁，以温和耐心的态度持续维护，普及金融知识、推送便民福利，用长期坚守换来客户认可。

实干出实绩，坚守获荣光。亮眼成绩的背后，是日复一日地深耕与付出，面对佳绩，王慧娟始终谦逊务实、精进不怠。她也将继续扎根一线、实干争先，持续精进业务能力、优化服务品质，以初心践使命，用实干为支行高质量发展赋能添力。（孙爱国 赵孝宇）

编辑：张文卫