上门服务零距离 金融助企有温度

“没想到不用跑银行，工作人员上门就把开户资料审核完成了，真是太方便了！”日前，黎城农商银行营业部辖区某物流企业负责人对该行人员上门办理对公开户服务连连称赞。

7月10日，为持续优化县域营商环境，切实解决企业开户来回跑腿、流程烦琐等痛点难点问题，黎城农商银行营业部创新金融服务模式，主动走出营业网点开展企业实地走访、上门开户专项服务，让合规、高效、暖心的金融服务直达企业“家门口”。

走访现场，营业部工作人员深入物流产业经营一线，与企业负责人面对面沟通交流，细致摸排企业生产经营现状与对公开户实际需求。针对企业关切的账户类型选择、资金结算流程、企业网银操作等常见业务疑问，工作人员逐一细致讲解答疑，将普惠金融服务触角延伸至市场经营末梢。

针对企业反映的因开户资料准备欠缺而多次往返网点的问题，营业部提前梳理打印全套开户资料清单推送给企业财务人员，方便企业提前备齐材料；同步推行上门预审、一站式办结服务模式，工作人员现场协助整理材料、核对企业信息，前置完成开户前期核验工作，大幅压缩业务办理时长。同时，在坚守合规底线的基础上，通过实地前置调查、线上远程信息确认等举措，高效打通对公开户服务“最后一公里”，真正实现企业足不出户即可办结开户业务。

上门服务全过程中，营业部牢牢守住金融风险防控底线，严格落实账户实名制管理规定，实地核验企业经营场地、核实经营业务真实性，全方位完成客户身份识别与综合风险评估。在简化办事流程、提升服务效率的同时，筑牢风险防控坚实屏障，保障每一笔对公开户业务合法合规、安全可控。

常态化上门走访服务，既搭建起银行与小微企业双向沟通的“连心桥”，也精准对接企业多元化金融需求，为县域市场主体稳健经营筑牢金融支撑。

下一步，黎城农商银行将持续坚守以客户为中心的服务理念，不断深化上门延伸服务机制，迭代优化对公业务全流程办理体验，围绕企业全生命周期金融需求，打造一站式、综合化对公金融服务体系，以务实暖心的金融举措，持续为县域实体经济高质量发展注入充沛金融活水。（孙爱国 申林超）

编辑：宋雪娇