武乡农商银行石盘支行：深耕普惠优服务 赋能乡村促发展

今年以来，武乡农商银行石盘支行立足辖区发展实际，紧扣群众与市场主体金融需求，立足自身职能、深耕服务细节，持续优化金融服务质效，精准对接各类客户需求，全力推动各项业务稳健有序发展。

该支行传承弘扬农信“背包精神”，以辖区网格化为服务半径，聚焦农户、个体工商户、小微企业等重点客群，常态化开展下沉式精准营销服务。工作人员主动走村入户、进店访企，以拉家常、面对面沟通的亲民方式，零距离对接客户，实时掌握客户生产经营状况、资金周转难题及各类金融需求，全面完善客户信息档案。同时，该支行坚持精准适配、按需服务，为客户量身推荐专属信贷产品，并配套提供存款理财、保险保障、商户收单等一站式综合金融服务，高效破解客户金融服务难点、痛点，切实提升金融服务精准度，赢得了辖区客户的广泛认可与信赖。

此外，该支行充分发挥营业厅堂主阵地作用，丰富宣传载体、创新服务模式，通过摆放宣传海报、投放宣传折页、电子屏滚动播放产品资讯等方式，全方位普及金融产品与金融知识。同时，细化岗位分工、强化联动营销，常态化开展厅堂“微沙龙”活动，利用客户等候业务办理的碎片化时间，精准讲解存款、信贷等核心产品，有效缓解客户等候焦虑，充分挖掘厅堂客户潜在需求。工作人员秉持一对一专属服务、面对面深度沟通的服务模式，深入摸排客户潜在金融诉求，以专业化、精细化、暖心化的优质服务筑牢客户信任根基，持续增强客户体验感、归属感与忠诚度。

下一步，武乡农商银行将持续坚守金融初心，深耕普惠金融、助力乡村振兴，持续下沉服务重心、凝聚服务合力，以面对面的真诚沟通、心贴心的优质服务，精准对接基层群众与市场主体多元化金融需求，持续为地方乡村振兴和区域经济高质量发展注入充沛金融活水，切实彰显本土农商银行的责任与担当。（孙爱国 张霞）

编辑：宋雪娇