长治黎都农商银行帮老李追回血汗钱

银行卡每月莫名被扣140元，隐匿扣费长达一年，钱款去向无从查证，一桩离奇的隐形扣费难题困扰着长治市上党区王坊村村民老李。近日，长治黎都农商银行王坊支行员工凭借专业能力与责任心，抽丝剥茧排查溯源，成功为老李追回资金损失，用暖心守护筑牢百姓资金防线。

蹊跷流水：每月固定扣费，钱款去向成谜。客户老李年事已高，不熟悉智能手机操作，一年前不慎误点手机陌生弹窗链接，并未察觉异常。殊不知这次误操作，却悄悄开通了线上代扣权限，此后一年间，其银行卡每月自动扣除140元。扣费记录仅显示模糊的“宝付”字样，无收款方、无业务明细，极具迷惑性，平日里极少查询流水的老李一直被蒙在鼓里。近期，老李核对银行卡流水，发现连续一年的固定扣费记录，看着看不懂的扣款账目，老人焦急无助，第一时间前往该行王坊支行求助。

迷雾重重：线索寥寥无几，排查屡次碰壁。接到求助后，该行员工第一时间安抚老人情绪，调取银行卡流水逐项核查。本次扣费线索极少，仅有支付通道标识，属于典型“无头扣费”，排查难度极大。工作人员仔细梳理线索，初步锁定扣费渠道为第三方支付“宝付”。为锁定扣费源头，工作人员逐一核查常用支付及电商平台，全面排查免密授权、自动续费协议，但是均未查询到代扣记录，排查工作一度陷入僵局。

抽丝剥茧：溯源打通壁垒，全额追回养老钱款。面对困境，该行员工并未放弃，而是通过行业资料检索查明，“宝付”为第三方代扣通道，多用于保险类自动扣费，相关授权独立运行，不会同步展示在日常支付软件中，这也是扣费难以溯源的关键原因。找准根源后，经过多轮沟通协商，平台核实情况后同意全额退费，并永久关闭代扣协议，彻底消除后续扣费风险，资金也悉数退回老李账户。

小事彰显初心，服务温暖民心。当下不少老年人深陷数字鸿沟，极易遭遇隐形扣费、网络链接诈骗。本次助民退费事件，进一步坚定了该行深耕基层服务的决心。长治黎都农商银行将持续立足乡村金融一线，聚焦老年群体服务痛点，常态化开展账户风险排查、金融反诈宣传，以细心排查隐患、以耐心化解难题，守住群众血汗钱，让基层金融服务更有温度、更有担当。（孙爱国 赵孝宇）

编辑：宋雪娇