病床前办卡暖人心！黎城农商行东崖底支行打通救助金发放“最后一米”

“真没想到不用出门，在家就把银行卡办好了，这下老人的大病救助金能顺利到账了，多亏了农商行的工作人员！”家住东崖底辖区的张先生握着黎城农商银行东崖底支行工作人员的手连连道谢。

近日，一名中年大叔急匆匆走进东崖底支行营业大厅，焦急地向工作人员求助。经细致问询得知，客户老张的老母亲刚做完手术，卧床休养、行动不便，近期民政部门下发大病救助帮扶资金，要求提供老人本人名下银行卡，但老人此前从未开立过银行账户，无法上报领取补助。眼看救助申报时限临近，老张才抱着试一试的想法来到网点寻求帮助。

群众事无小事，了解实际困难后，该行东崖底支行第一时间启动特殊群体上门服务流程。工作人员携带移动展业设备，驱车前往老人家中，耐心核对身份信息、采集人像资料，现场完成银行卡开立全流程业务。短短数分钟，崭新的信合通银行卡便交到老张手中。办卡结束后，工作人员主动靠前服务，细心指导老张整理材料，协助对接当地民政部门完成救助信息报送，切实解决其燃眉之急。

一直以来，黎城农商银行东崖底支行深耕本土乡村金融，聚焦高龄、重病、残疾等特殊客群，常态化延伸服务触角，把柜台搬到农户炕头、病床旁边，用移动上门服务打破地域与身体条件限制。从简化业务手续到贴心代办协助，用接地气的便民举措，践行普惠金融初心，以细微暖心服务架起农商行与百姓之间的连心桥，收获辖区群众一致赞誉。（孙爱国 李云安）

编辑：张文卫