潞州区火车站社区：“敲门行动”护平安 冬季暖意送到家

连日来，西街街道火车站社区聚焦居民急难愁盼问题，扎实开展“敲门行动”，以零距离走访、面对面服务、心贴心关怀，为辖区居民筑牢安全防线。

走访过程中，火车站社区工作人员手持民情记录本和安全宣传手册，逐楼逐户上门敲门，重点排查燃气使用、用电安全等方面的隐患，详细询问独居老人、残疾人等特殊群体的生活状况，精准掌握他们的实际需求。

“我们每天都会带着安全清单上门，重点排查用火用电用气隐患以及居民供暖诉求，”火车站社区工作人员陈可雨说，针对排查出的安全隐患问题，能现场整改的立刻处理，不能现场解决的就建立台账，协调相关部门跟进，确保不漏一户、不落一人。

此次冬季“敲门行动”以“安全守护+民生服务”为核心，火车站社区统筹多方力量组建专项服务队伍，创新采取“网格化走访、精准化帮扶”工作模式，为辖区居民建立“一人一档”安全台账，详细记录居民生活需求、紧急联系人等关键信息。与此同时，工作人员还结合走访开展政策宣讲、反诈宣传等服务，把便民政策和安全知识精准送到群众心坎上。截至目前，该社区已走访居民950余户，排查整改安全隐患10余处，办结群众诉求10余件，以实实在在的行动提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。

“我们将持续深化‘敲门行动’，建立定期排查、动态更新、闭环整改的长效机制，不仅要敲开居民的家门，更要敲开群众的心门，用实实在在的举措解决急难愁盼问题，切实打通服务群众的‘最后一米’。”火车站社区工作人员程玉梅表示。

编辑：张文卫