平顺农商银行北耽车支行“流动金融服务队”深入王曲村 打通社保服务“最后一公里”

为深入践行普惠金融理念，切实解决偏远乡村群众办理社保卡业务“路途远、手续繁”的实际困难，近日，平顺农商银行北耽车支行组建“流动金融服务队”，主动前往8公里外的王曲村，开展为期一天的“社保卡便民服务下乡”专项活动，将柜台服务延伸至村民家门口。

活动当日，服务队一早抵达王曲村村两委会，迅速在便民服务室搭建起临时办公点。通过移动展业设备，现场为村民集中办理社保卡申领、补换、激活、电子社保卡绑定等“一站式”业务。支行负责人现场统筹协调，业务骨干各司其职，确保流程高效顺畅。

活动现场秩序井然，村民络绎不绝。针对老年人群体普遍面临的智能手机使用不熟、政策理解不清等问题，工作人员给予耐心细致的指导与解答。他们采用放大界面、方言讲解、手把手教学等方式，确保每一位村民都能听得懂、学得会、用得上。针对张桂兰老人补办社保卡以领取养老金的急切需求，工作人员快速响应，十分钟内完成补卡并激活全部功能；面对李大伯对激活操作的疑虑，店员逐步演示，直至其完全掌握。

在完成集中办理后，服务队坚持“特事特办、急事急办”原则，利用午休时间，携带设备上门为四位行动不便的村民提供专属服务。在卧病在床的王大娘家中，工作人员克服环境困难，多次尝试，最终成功完成信息采集与制卡，其家属对此深表感激。

据统计，本次活动累计办理社保卡相关业务29笔，提供上门服务4户，解答各类咨询20余次，有效满足了该村群众的迫切金融需求，获得了村委会与村民的高度赞誉。村支书李同志表示：“农商行把服务送到村里来，实实在在帮老百姓解决了大问题。”

此次下乡服务是该支行深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措。下一步该支行将持续推动金融服务重心下沉，常态化开展流动服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”，以实际行动诠释本土银行的责任与担当，为乡村振兴注入坚实的金融动能。（孙爱国 白茜）

编辑：宋雪娇