壶关农商银行暖心保住百姓“钱袋子”

“真是太感谢你们了！这钱要是转出去，我以后可怎么活！”近日，在壶关农商银行南关支行营业厅里，六十多岁的王阿姨紧紧握着工作人员的手，声音哽咽。就在不久前，该行工作人员凭借敏锐的警觉与专业的处置，成功拦截了一起冒充“公检法”的电信诈骗，为王女士保住了20万元的养老钱。

当天，王阿姨神色慌张地来到柜台，要求尽快向一个外省账户转账20万元。柜员白玉琴在例行询问资金用途时，察觉到了异样：王阿姨言语急切，却目光闪躲，只反复说“是公安要求配合调查的”，对其他细节避而不谈。这立刻触发了小白在反诈培训中学到的“警报”——高度符合“冒充公检法”诈骗的特征。

小白没有简单拒绝，而是沉着应对。她一边安抚王阿姨“别着急，我们尽快为您办理”，一边以“大额转账需要进一步核对信息”为由，暂缓了操作，并迅速向该支行行长示意。就在此时，王阿姨的手机响起，听筒里隐约传出严厉的催促声：“怎么还没转？不想解决问题了吗？”王阿姨顿时更加紧张，拿起手机就想走到一边去接。

该支行行长见状立即上前，将王阿姨请到咨询室，递上一杯热水。“阿姨，您先接，开免提，我们一起听听‘公安局’怎么说，我们也学习一下。”电话那头，对方自称是某地“经侦支队民警”，言辞激烈，声称王阿姨的账户“涉嫌重大洗钱案”，必须立即将资金转入“安全账户”接受审查，并严厉警告她“不得向任何人透露，否则后果自负”。

听到这里，该支行行长心里完全有了底。他等对方说完，直接对着电话说：“我们是壶关农商银行南关支行，正在执行转账核查。请您提供具体的办案单位全称、警号和案件编号，我们将通过公安系统内部渠道进行核实。”对方顿时语塞，随即挂断了电话。

随后，该支行行长拿出反诈宣传折页，结合刚才的真实通话，一点点给王阿姨分析这类诈骗的固定剧本：非法获取个人信息、冒充权威制造恐慌、诱导隔离、最终要求转账。他们还当场拨通了辖区派出所的公开电话，请民警向王女士进行了权威解释。真相大白，王阿姨也是一阵后怕。原来，诈骗分子很早就盯上了她，准确说出了她的个人信息，并编织了环环相扣的恐吓圈套，让她深信不疑。

这场惊险的拦截，并非偶然。它既是柜员日常积累的“职业嗅觉”的体现，更是壶关农商银行将反诈防线深植于日常工作的必然结果。近年来，壶关农商银行针对诈骗分子的违法行为，成立“金壶反诈”志愿服务项目，持续深化警银协作，并走进社区、村庄，用“身边的故事”增强乡亲们的防骗意识，通过扎实的金融服务守护好百姓的“钱袋子”。（孙爱国 王家琳 王喆）

编辑：张文卫