雪映初心 情暖归途

昨日降雪为壶关县城披上银装，却也给居民出行带来诸多不便。为保障前来办理业务的客户安全顺畅通行，壶关农商银行南关支行以雪为令、闻雪而动，全体员工提前到岗，开展营业前扫雪除冰行动，用忙碌的身影在寒冬中勾勒出一道暖心风景线。

清晨七点半，该支行的门前已响起铁锹与地面的碰撞声、扫帚清扫积雪的摩擦声。该支行行长带领员工们手持扫雪工具，分工协作、默契配合：年轻员工奋力铲除路面坚冰，女员工弯腰清扫台阶缝隙的残雪，后勤人员则忙着铺设防滑垫、摆放“小心地滑”警示标识。寒风刺骨，雪花落在肩头很快融化成水，浸透了衣衫，但大家干劲十足，没人叫苦叫累。“雪后路面容易结冰，尤其是老年客户腿脚不便，必须赶在营业前把通道清理干净。”正在挥舞铁锹的大堂经理说道，朴实的话语道出了全体员工的共同心声。

经过半个小时的奋战，该支行门前及周边人行道的积雪被彻底清除，一条整洁通畅的“暖心通道”从马路延伸至营业厅门口。当第一位客户王阿姨踏着轻快的脚步走进网点时，看到干净无冰的路面和门口摆放的防滑垫，不禁连声称赞：“本以为下雪天来银行会小心翼翼，没想到你们早就把雪扫干净了，还铺了防滑垫，真是太贴心了！”对于行动不便的老年客户，工作人员还主动上前搀扶，护送其安全进入营业厅，并递上热气腾腾的热水驱寒。

扫雪除冰看似是一件小事，却彰显了该支行始终坚守的“以客户为中心”的服务理念。作为扎根社区、服务百姓的金融网点，该支行多年来始终将客户需求放在首位，从夏日的“清凉驿站”到寒冬的“暖心通道”，从细致的适老服务到上门便民举措，用一件件实事践行着“百姓银行”的初心与担当。正如支行行长所说：“客户的满意是我们最大的追求，每一个细微的服务举措，都是为了让客户感受到金融服务的温度。”（孙爱国 王家琳）

编辑：宋雪娇