随着2026年首季“开门红”战役全面打响,潞城农商银行营业部精心策划系列厅堂主题活动,将业务办理与便民服务深度融合,让厅堂成为传递暖意的便民空间,为首季业务开篇注入强劲动能。

氛围营造突出“浓”
走进网点大厅扑面而来的新年气息,精心布置的厅堂吸引众多客户驻足。等候区的桌上,热水、糖果等整齐摆放,便民服务区内老花镜、应急药品、轮椅等便民设施一应俱全,该网点将节日装扮与功能优化相结合,让原本严肃的业务办理场所变身充满烟火气的“金融客厅”,每一处细节都传递着农商银行的诚意与温度,让客户在办理业务的同时,沉浸式感受浓厚的新年氛围。
产品宣导聚焦“准”
该网点的厅堂微沙龙现场,工作人员结合客户画像精准推介金融产品,用通俗易懂的语言拆解利率优势与权益亮点。针对客户存款理财、贷款融资等核心需求,工作人员通过“一对一”的方式,进行精准推介。同时,结合节日诈骗高发特点,穿插讲解养老诈骗、电信网络诈骗防范知识,通过真实案例拆解“虚假节日福利”“高额回报理财”等骗局,帮助客户守好“钱袋子”。精准对接的产品推介与实用的金融宣教,让服务既有“力度”更有“深度”。
客户互动体现“暖”
创新服务形式,增强客户黏性。该网点通过开展每周一免费理发、免费送爆米花等活动,有效吸引了客户参与,为厅堂服务增添更多“趣味性”,让客户在欢声笑语中体验金融服务。该网点还设立了绿色业务通道,针对老年人安排专人提供全流程服务,确保业务办理高效顺畅,让便民服务延伸到每一个细节。
下一步,潞城农商银行将持续深化“以客户为中心”的服务理念,不断优化活动形式与服务内涵,以更红火的氛围、更精准的产品、更暖心的举措,持续为群众办实事、解难题。(孙爱国 米莹)
编辑:宋雪娇