沁源农商银行：冬日奔波解民需  上门服务为民行

1月28日，冬天的严寒在数九寒天尽情释放，沁源这座山城更是多了一丝冬日的生冷。与此同时，由两名农商行员工组成的便民服务小队正满脸热汗，驱车匆匆奔赴客户家中。

事情还得从头说起。1月28日清晨，沁源农商银行新兴支行的营业厅响起急促的电话声，电话中男客户询问老人忘记卡密码如何处理，声音异常焦急。

该支行工作人员立即对客户进行安抚，详细了解具体情况。原来客户的母亲忘记了社保卡密码，在支用现金时不慎被锁，且客户表示母亲年迈行动不便，这才打电话咨询办理方式。

在进一步沟通中了解到，客户因着急上班，留给工作人员上门服务的时间只有短短1小时。工作人员在掌握客户业务需求、居住地址等具体信息后，立即将该情况向支行行长反馈，支行行长立即协调人员，组成上门服务小队。工作人员准备好上门服务所需的各项资料。

服务现场，工作人员严格按照上门服务流程，为老人重新办理了密码修改业务。从接到电话、准备资料、驱车上门到业务办理结束，只用了短短半个小时。

“太感谢咱们农商行了！咱们的服务不仅贴心还高效！”见到业务办理完成，客户脸上露出了笑容。

望着客户送别后久久不愿离开的身影，工作人员心里暖暖的。冬日的严寒终究难抵服务百姓的真情，这一份双向奔赴的鱼水深情已在沁源这片沃土传递了八十余载。

服务还在继续，真情还在延续。（贺晓庆）

编辑：宋雪娇