襄垣农商银行西关支行：内外联动优服务 精准赋能开门红

为全面抓好首季拓客工作，扎实开展金融产品营销，襄垣农商银行西关支行锚定“存量深挖、厅堂拓新、银商共赢”三维目标，以厅堂为阵地、以商户为纽带，通过“走出去+留下来”双向发力，将定制化金融方案与诚意满满的活动福利精准送达客户身边，为打赢首季“开门红”攻坚战、助力地方实体经济发展筑牢根基。

该支行组建专项服务团队，走进辖区商户开展常态化回访工作，将贴心金融服务与特色产品推介送到商户经营一线。“有资金需求，可以随时联系我们，这是我们的联系电话......”在商户门店，工作人员与商户负责人面对面沟通，细致询问商户近期资金周转规划及金融服务体验。针对商户提出的旺季备货资金需求，工作人员现场讲解该行贷款产品的申请条件、审批流程，并结合商户经营规模定制了专属信贷方案；针对商户收银对账的便捷性需求，及时推介扫码付升级服务，演示了智能对账、语音播报、多码合一等功能优势；同时，还向商户介绍了该行最新的收单手续费减免、储蓄卡消费满减等营销活动，以专业高效的服务赢得辖内商户广泛认可。

另一方面，该支行以客户体验为核心，西关支行持续提升厅堂服务效能，将“等候间隙”转化为“服务契机”。在该支行大厅，工作人员主动上前与办理业务的客户热情交流，结合新年消费场景，详细介绍“商圈畅快购”等福利活动，指导客户通过公众号领取优惠券；针对不同客群需求，精准推介储蓄存款、社保卡等金融产品，用通俗易懂的语言解读产品优势与办理流程。同时，优化厅堂服务流程，增设便民服务设施，营造温馨舒适的服务氛围，让客户在高效办理业务的同时，切实感受到实实在在的优惠与关怀，实现“服务留客、产品粘客”的良性循环。

开局即决战，首季正当时。襄垣农商银行西关支行将紧抓首季营销旺季，精准营销金融产品，持续深挖不同行业商户的个性化需求，不断优化产品体系与服务流程，以更优质、更精准的金融服务助力商户发展壮大，全力冲刺首季“开门红”目标，为地方实体经济高质量发展注入强劲金融动力。（孙爱国 郎逸群）

编辑：宋雪娇