长治漳泽农商银行：从厅堂到村口！把“便利+温度”送到身边

作为扎根地方的金融主力军，长治漳泽农商银行始终深耕“三农”沃土，秉持“以客户为中心”的服务理念，以精准金融服务打通惠民利企“最后一公里”。在2026年“首季开门红”期间，持续升级服务设施，将便捷、高效与温度，精准送达每一位客户身边。

“一站式”智慧服务，让等候变享受

走进该行各营业网点，厅堂以“骏马奔腾”为主题的“开门红”装饰，寓意着新年新速度；专属服务窗口与专人引导，让排队时间大幅缩短；智能柜员机、爱心窗口、便民设施一应俱全。

变化不止于厅堂。在偏远地区的普惠金融服务站，村民张大爷的体验最具说服力。“以前取个零花钱还得跑好远，现在是方便了！”如今，他走到服务站，仅需十分钟，在家门口就可以办理业务。张大爷脸上的笑容，是对“便民化”最生动的诠释。

“上门式”金融赋能，让难题变机遇

对于小微企业和个体工商户而言，资金周转时常是迫在眉睫的“头疼事”。该行将“坐商”变为“行商”，主动走进商圈、园区与村落，常态化开展“整企授信”“让老客户回家”等专项活动，上门面对面讲解信贷政策，推广手机银行线上申贷、办理等便捷服务，让金融支持精准滴灌每一个需求场景。

从事五金产品批发的赵老板对此深有感触。年底备货旺季，资金缺口让他一筹莫展。该行的客户经理在走访中了解到他的困境，主动上门，现场通过移动设备为其匹配了“惠商贷”产品。从申请到审批，流程极大简化，当天，10万元信贷资金便顺利获批，解了他的燃眉之急。

“港湾式”温情关怀，让路过变归属

银行的服务边界在哪里？漳泽农商银行的答案是：凡有需要之处，皆是服务之所。

在各网点建设的“户外劳动者工会驿站”，暖饮、座椅、药箱、充电设备……这里成了环卫工人、快递小哥、出租车司机在严寒酷暑中的“暖心加油站”。环卫工王大哥推车经过驿站时，发觉车胎有些瘪，便探头问道：“咱这儿有打气筒吗？”工作人员见状，立马拎出气筒，一边帮他打气一边笑道：“车胎饱了，心里暖了，干活也更带劲啦！”

此外，反诈宣传小分队走进社区乡村，用真实案例守护群众的“钱袋子”；各类感恩回馈活动，让老客户感受到“回家”的亲切。这一切细微之处，共同汇聚成漳泽农商银行作为“社区一份子”的温暖担当。（段轶超）

编辑：宋雪娇