长治漳泽农商银行：筑牢合规防线 优化服务体验

1月20日，长治漳泽农商银行组织召开了运营条线一季度重点工作推进会。会议聚焦账户管理与现金管理两大核心领域，部署新一轮服务升级与风险防控工作，进一步提升金融服务质效，筑牢客户资金安全防线。运营管理部全员、各营业网点运营主管参会。

会议深入分析了当前运营服务面临的要求，明确指出，账户管理是金融服务的关键入口，现金服务是客户信任的基础环节，直接关系到每一位客户的资金安全与服务体验，要以高标准、严要求，将合规管理与精准服务落到实处。

本次会议围绕客户资金安全与服务体验，对运营环节进行了全面部署。一是要筑牢账户安全防线。要严把开户审核关，多维度核实信息；运用技术手段智能监控交易，及时识别风险，持续优化账户业务办理流程，确保业务高效又合规。二是要提升现金服务品质。要严格规范现金清分与消毒流程，实行“人工+机具”双保障，确保现金整洁安全；要持续加强基层员工培训，提升假币识别与收缴能力。三是要夯实长效保障机制。要通过健全机制、提升服务、常态化培训，将各项风控与服务措施融入工作日常，为客户提供更安全、更可靠、更贴心的金融服务体验。（龚倩）

编辑：宋雪娇