潞城农商银行：开门红“热度”不减，金融服务持续升温

随着2026年“首季开门红”业务旺季的到来，潞城农商银行各网点迎来了办理业务的高峰，在繁忙的节奏中，工作人员始终坚持“服务不减温，办事更暖心”的理念，用一件件看似简单却充满温情的小事，为客户带来安心与便利。

营业部为了让前来办理业务的客户感受到浓浓的新年氛围，不仅在服务上“升温”，更在环境上“添彩”，用满满的“仪式感”和“烟火气”，打造了一处处温暖人心的“新年驿站”。走进网点，精心搭建的“黄金树”熠熠生辉，寓意着财富与吉祥，不少客户办完业务后，都会驻足拍照留念，将这份新年的好运带回家。除了视觉上的享受，网点还贴心准备了味觉上的惊喜。在大堂的一角，热茶桶里的水热气腾腾，工作人员会主动为等候的客户递上一杯茶水，驱散冬日的寒意。旁边的果盘里，摆满了香甜的爆米花和寓意甜甜蜜蜜的糖果，客户随手拿起一颗，甜在嘴里，暖在心里。

潞西支行门口发生的这一幕，是工作人员日常奋战的生动缩影。当天，一位老人缓步来到该支行，正准备推门进入时，该支行行长王衡早已快步上前，主动为老人拉开大门，并贴心地搀扶着老人走进大厅，全程耐心询问老人的业务需求，引导其至相应窗口办理。这一简单却温暖的举动，不仅让老人倍感亲切，也让现场办理业务的其他客户纷纷点赞。作为支行的“领头人”，在“首季开门红”的关键时期，他不仅统筹部署网点整体工作，更是主动下沉一线，化身大堂经理，与员工们并肩作战。从客户引导、业务咨询，到暖心搀扶、便民服务，每一个环节都能看到他的身影。他以身作则，不仅激发了全体员工的工作热情，更让“上下同心、全员攻坚”的氛围愈发浓厚。

城关支行在保障厅堂业务高效运转的同时，通过“特事特办、上门服务”等举措，切实解决了行动不便客户的急难愁盼问题。工作人员利用午休时间携带移动终端设备为行动不便的老人主动提供上门服务。在办理过程中，他们多加辅助，为客户找准角度拍摄头像，耐心办理业务，严格按照业务流程，仔细核对身份信息，协助老人完成人脸识别和签字确认，工作人员还现场手把手教老人如何正确使用银行卡，并反复叮嘱家属注意用卡安全。

这些看似平凡的举动，却在细微处传递着金融服务温度。“首季开门红”不仅是业务的“冲刺”，更是服务的“升温”。潞城农商银行将继续用实际行动践行普惠金融的初心，把金融服务送到每一位百姓身边，让服务更有温度、让信任更加坚定。（孙爱国 米莹）

编辑：宋雪娇