屯留农商银行：内外兼修双向发力 全力冲刺开门红

屯留农商银行始终秉持“内外兼修、双向发力”的发展思路，同步推进厅堂服务质效升级与外部市场深度拓展，通过内部强基提质、外部主动拓客，配套建立常态化商户回访机制，切实打通金融服务“最后一公里”，构建起覆盖客户全生命周期的服务生态，为全力冲刺开门红、实现业务高质量发展注入强劲动力。

焕新厅堂服务，筑牢开门红服务“主阵地”。屯留农商银行将厅堂定位为服务客户、拓展业务的核心前沿阵地，从优化功能分区、升级硬件设施、提升办贷效率等多维度入手，为客户打造舒适便捷、高效贴心的业务办理环境。在日常运营管理中，该行坚持每日晨会部署、夕会复盘的工作模式，常态化开展厅堂报销专题培训，引导员工结合辖内客户需求特点与开门红业务优势，熟练运用“一句话营销”技巧，充分挖掘客户潜在需求。全行上下凝聚“全员参与转接、专人跟进解答”的协同服务合力，显著提升厅堂服务的客户转化率与满意度，为开门红业务拓展夯实基础。

深耕外部市场，拓宽开门红获客“新渠道”。在稳固厅堂核心阵地的基础上，屯留农商银行主动出击、靶向发力，深度挖掘辖内市场潜力，以攻坚姿态推进开门红业务拓展。以“常态化营销日”为抓手，组织员工分批走进企事业单位、沿街商户、社区村落及县域重点工程项目，上门对接金融需求，为客户量身定制专属金融服务方案，持续增强客户黏性。同时，该行紧抓开门红营销关键节点，打造多样化营销场景，通过发放专属优惠福利等举措，搭建“银行+商户”联动共赢的业务生态圈。这一举措不仅有效带动了周边商圈存款、贷款、电子银行等多项业务的同步增长，更实现了客户资源共享与交叉营销的良性循环，实现商圈银行共赢模式，达成低成本、高效率的获客、活客、留客目标，助力开门红业务指标稳步攀升。

深化商户回访，织密开门红长效“服务网”。屯留农商银行将常态化商户回访作为深化银商合作、优化服务质效、助力开门红的重要抓手。通过建立健全客户回访台账，组织客户经理定期深入市场、社区，上门走访商户，面对面了解商户经营状况与最新金融需求。在回访交流中，工作人员认真倾听商户意见建议，坚持“一户一策”精准施策，及时为商户推荐适配的信贷产品、讲解开门红专属存款理财政策、解答电子银行操作疑问，以主动贴心的服务夯实银商合作基础，织密长效稳定的金融服务网络，为开门红业务持续发力提供坚实保障。（孙爱国 陈雅媛）

编辑：宋雪娇