中国邮政储蓄银行长治市潞城区支行：切实做好“养老金融”大文章

为全面提升适老化服务水平，打造安全、便捷、有温度的老年群体支付服务环境，推动建立“设施无障碍、服务有温度、科技显智慧”的适老化服务体系，中国邮政储蓄银行潞城区支行多措并举，在网点改造、产品创新、宣传升级等方面拓展思路、重点发力，切实做好“养老金融”大文章。

财富规划与金融保障：致力于为个人养老金（第三支柱）提供全流程服务。截至2025年11月底，已累计开立个人养老账户1178户。同时，通过“进企业、进社区、进乡村”的“三进”行动进行政策普及，并在网点设立专区提供从开户到产品选购的一站式服务。

上门服务与适老改造：致力于优化老年人的金融体验，针对行动不便、年龄较大的老年客户，提供上门服务，解决办理业务难的问题。同时，网点配备老花镜、轮椅、无障碍通道等便民设施，设置爱心窗口、简化流程、专人引导等环节，打造“有温度、有速度、有深度”的金融服务。

金融宣传与社会融入：针对老年人开展反诈骗宣传，旨在通过多种形式提升老年群体的金融风险防范意识，帮助其守护养老钱。工作人员通过模拟诈骗话术、展示虚假材料，直观拆解诈骗手法，手把手教老年人使用“国家反诈中心”APP预警功能，并强调保护个人信息的重要性，守护好客户的“钱袋子”。

接下来，中国邮政储蓄银行潞城区支行要加大养老产业信贷支持，推进金融服务适老化改造，提升客户的获得感。打造多样化产品矩阵，优选具备稳健性、长期限、普惠性的养老产品，满足多元化养老财富管理需求。加强产品适当性管理，针对长者购买养老金融产品，强化风险评估及管控，构建体系化养老服务解决方案，加速业务布局，支持“老有所养”。加快推动个人养老金业务，依托集团养老生态圈，增强保险服务、医疗权益、健康生活等服务板块，为客户提供账户开立、资金缴存、产品配置等一站式养老金融服务。（郭李婧）

编辑：宋雪娇