平顺农商银行西沟支行：暖心服务送上门 金融活水润乡邻

近日，平顺农商银行西沟支行工作人员带着移动设备，专程前往辖内某村，为多位行动不便的老年人提供了贴心的上门金融服务，将营业厅“搬”到了百姓家中，以实际行动践行普惠金融的初心使命。

在前期走访中，工作人员了解到村里部分高龄老人因身体原因无法亲自前往网点办理业务，其中涉及社保账户激活、银行卡主体信息变更等紧要事项，这直接关系到养老金的正常领取与补贴发放。掌握这一情况后，该支行迅速响应，立即安排两名业务骨干组成“上门服务小队”，携带便携式终端设备，驱车前往老人家中。

在老人家中，工作人员耐心细致地核实身份信息，一遍遍解释业务流程，手把手协助老人完成签字确认等必要手续。在轻松的氛围中，顺利为老人们办妥了相关业务。“太感谢你们了，专门跑这么远来家里帮我办，真是解决了我的大难题！”一位办理完业务的老大娘拉着工作人员的手连连道谢。高效、温暖的服务赢得了老人及其家属的由衷赞誉。

此次上门服务是该支行深化“百姓银行”服务内涵的生动缩影。该支行始终坚持以客户为中心，尤其关注“一老一少”等特殊群体的金融需求，主动延伸服务半径，打破网点空间限制，让金融服务不仅“接地气”更“暖人心”。

下一步，该支行将继续摸排辖区类似需求，将便捷、高效、有温度的金融服务持续送到更多有需要的群众身边，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”。（孙爱国 白茜）

编辑：宋雪娇