屯留农商银行余吾支行：贴心服务解难题 便捷收款惠民生

“现在缴费不用再专门跑银行，扫码、刷卡都能办，真是又快又方便！”在屯留区余吾镇卫生院缴费窗口前，刚完成付款的村民李先生满意地说道。这一便捷缴费场景的实现，源于屯留农商银行余吾支行聚焦民生需求、主动靠前服务的暖心举措。

近日，该支行在走访辖区商户和公共服务机构时了解到，当地卫生院长期面临收款渠道单一的问题。以往患者缴费只能通过现金或转账，不仅对账流程繁琐，耗费医护人员大量精力，也给村民就医缴费带来诸多不便。

群众的“烦心事”就是农商行的“心头事”。得知这一情况后，该支行迅速行动，第一时间组建专项服务小组，前往卫生院实地调研，结合卫生院的日常收款规模、缴费人群特点，量身定制了一套综合性收款解决方案。该支行不仅为卫生院开通了专属收款二维码，支持微信、支付宝等主流支付方式，还增设了刷卡收款通道，打通了现金、扫码、刷卡、转账等多种收款渠道，实现了“一窗受理、多元缴费”。

与此同时，该支行工作人员还现场为卫生院财务人员讲解收款设备的操作流程、对账系统的使用方法，手把手指导日常对账、资金清算等实操步骤，确保医护人员能快速上手。新收款方案落地后，卫生院的缴费效率大幅提升，患者排队缴费的时间明显缩短，医护人员也从繁琐的对账工作中解脱出来，有更多精力投入到诊疗服务中。

“扎根地方，服务民生是我们的初心。”该支行负责人表示，下一步，将持续聚焦辖区群众和各类机构的金融需求，推出更多便民利民的金融服务举措，用实际行动践行“服务为民”的使命担当，为地方民生事业发展注入更多金融暖流。（孙爱国 陈雅媛）

编辑：宋雪娇