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【長治微生活】選招鐵路、交通、電信、銀行等國企客服專員100名

時間： 2016年05月28日11:20 來源：長治微生活進入論壇 手機讀報

　　客服專員是通過接待面談、電話，網絡等方法對客戶提出的問題建議，直接溝通，答復處理的人員。他們是企業的白領，工作環境優，接觸人員多，工資待遇高，發展前景好。根據工作需要，選招鐵路、交通、電信、銀行等國企客服專員100名，強化培訓，分別安排上崗。

　　一、選拔對象條件

　　1、男女不限。年齡17—28周歲。

　　2、淨身高：男1.70米以上，女1、58米以上。

　　3、應、往屆初、高中畢業生、高校實習生及社會青年。不限省市、地域、戶籍，學習專業。

　　4、身體健康，相貌端庄，普通話標准、發音清晰，口才流利，性格樂觀開朗，機警靈活，具有優良的溝通與協調能力。

　　5、心理素質佳，思想政治素質好，有上進心和團隊精神，文明禮貌，能吃苦耐勞，無心理精神疾病和傳染性疾病。能適應倒班工作制並能承受一定的工作壓力。

　　6、熟悉常用辦公軟件,計算機漢字錄入不低於60字/分。

　　二、安排工作地點，崗位

　　1、北京鐵路局客戶服務中心客服專員。辦理12306網上訂票、退票業務及票務查詢服務;受理全國旅客的投訴事件、表彰表揚事件;接轉人工在線電話;解答旅客關於鐵路政策、乘車的咨詢;緊急事件的協調救助等。工作地點：北京。

　　2、北京市交通委員會投訴中心信息員。負責接聽12328投訴值班電話，記錄並處理電話內容，必要時向領導和有關部門匯報;負責對投訴電話進行分析，及時發現異常情況，並向領導和有關部門報告。

　　3、中國電信客戶服務熱線客戶專員。承擔10000客戶服務話務工作，解答客戶問題，幫助客戶了解公司業務，處理客戶投訴及公司增值業務等。工作地點：太原等地。

　　4、國有四大銀行和股份制銀行客戶專員。負責受理客戶咨詢、投訴建議等呼入業務;受理賬戶查詢，客戶資料調整、挂失、重制服務，短信增值，信用卡服務等業務。工作地點：太原。

　　三、工資待遇福利:

符合條件錄用人員和用工單位簽訂勞動或勞務派遣合同。試用期1-3個月，工資 2000左右，轉正后工資2000—5000以上。獎金及福利按單位規定另發，法定節假日按照國家規定執行，按照國家法規繳納五險一金。就餐享受統一低價標准，住宿統一安排。

　　四、報名、培訓、錄用辦法

　　1、報名不收費。符合選招條件人員可隨時用手機微信搜索添加關注公眾訂閱號“華美就業服務”，點右下角“在線報名”，根據列表要求填寫個人真實信息，勾選“客服專員”遞交。同時添加承辦聯系人張主任手機微信號15203515851或撥打電話0351—2894008告知報名者姓名、選報崗位、家庭住址等基本信息，以便做好面試准備。

　　2、面試體測到太原市寇庄西路百萬庄園西區7排3號(太原市四十八中南校區對面)山西華美學校太原就業服務中心。前來體測面試時要攜帶個人簡歷、身份証、畢業証或學生証原件及復印件、一寸免冠照片一張。准備一分鐘自我介紹。(包括個人簡歷，家庭情況、興趣愛好特長，對客服工作的認識、選報的意願和決心)。主要查看組織語言表達能力。

　　3、面試體測合格預錄人員，分別組織參加崗前培訓，費用自理。培訓合格，安排上崗。不能上崗的退還全部參訓費用。

(責編：管理員)

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