汩汩暖流送至千家萬戶
冬季供熱是一項重大民生工程，涉及千家萬戶，社會關切、群眾關心。結合實際氣溫情況，市熱力公司按照市委、市政府安排，提前10天對主城區分期分批進行試供熱，把集中供熱這件實事好事辦到老百姓心坎上。目前，經過供熱初期的平衡調節，集中供熱全網系統已進入運轉平衡、供熱穩定的良好運行狀態，長治市全面進入今冬明春供熱季，汩汩暖流通過供熱管網進入千家萬戶。
在熱力公司調度中心的大屏幕上，各供熱區域、所屬熱源廠、供水溫度、回水溫度等數據一目了然。這裡相當於供熱集團的“大腦”，所有數據實時在屏幕上顯示，值班人員可以以最快的速度發現異常，便於第一時間解決問題。據介紹，今年長治市主城區新增供熱面積300萬平方米，總供熱面積達5500萬平方米，共涉及34萬居民用戶及非居民用戶的集中供熱任務。建成的581座換熱站中，有320多座完成了自動化控制改造，可借助智慧供熱節能監控平台，根據天氣變化趨勢提前調整熱量儲備及負荷分配，確保高質量、智能化供熱。
為確保居民舒適供熱，市熱力公司依托客戶服務管理系統建立健全“公司客服中心+熱力用戶大廳”的客戶服務體系，客戶服務熱線2250681實行24小時值班制度，全天候為用戶答疑解惑，實現了所有來電一個平台統一受理，工作流程標准化、程序化。應急搶修搶險設備及隊伍24小時嚴陣以待，隨時行動，確保各類供熱故障得以及時解決，為廣大市民過一個溫暖舒心的冬天保駕護航。（王雨苗）
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