山西新聞網長治頻道訊 今年是信訪業務“規范化創新年”，慈林山煤業信訪辦始終堅持“以職工群眾為中心”的發展理念，守初心、擔使命、保穩定、促發展，面對當前信訪形勢，多元化利益訴求，信訪辦迎難而上，不斷完善流程機制，創新方式方法，把暢通訴求渠道和解決職工實際問題作為提升工作質量和服務水平的重要抓手。
制定接訪流程，進一步規范職工來訪接待工作，加強與職工溝通，認真聽取職工意見、建議和要求，幫助職工解答、解決各類問題，有效化解矛盾糾紛，維護職工群眾合法權益。據悉，公司信訪辦建立了律師參與接訪機制，每月定期開展兩次法律咨詢日，並通過線上線下信訪接待中心進行公示，引導職工群眾借助法律武器維護權益。
公示領導干部信訪值班表，進一步暢通職工群眾訴求表達渠道，優化服務，方便職工群眾辦事，提高職工滿意度、幸福度。
根據國家《信訪條例》及有關規定，制定完善了《慈林山煤業領導干部接訪制度》和《慈林山煤業接訪活動實施方案》，確保群眾訴求辦理工作有序、有效。為此，公司信訪辦為使《信訪條例》深入職工心中，自編自導了信訪條例三句半，為“三零”單位創建工作營造了法制氛圍。
建立落實信訪工作台賬，做好交辦、督辦信訪事項跟蹤落實，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，真正把群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在內部、解決在基層。
以群眾滿意為標准，認真辦理和及時反饋群眾各類訴求，確保事事有著落、件件有回音，不斷提高人民群眾的滿意率。
定期對公司重點領域、重點部位、重大政策、重點項目、熱點事件等進行排查梳理，對有可能發生的網上輿情隱患、苗頭性信息，提前做好應對預案，力爭把輿情控制在萌芽狀態，確保網輿論環境安全穩定。（張婧偉 范宇峰）
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