“群眾心裡想什麼，最需要什麼，是我每天考慮最多的事﹔讓社區更加平安和諧，是我每天努力工作的目標。”從警9年，長治市公安局潞州分局東大街派出所民警王海嬌如實說道。
一次又一次矛盾調解、一家又一家宣傳排查……9年來，王海嬌扎根群眾，立足社區實際，在看似單調枯燥的工作中，始終堅守履職，用自己對警察職業的熱愛，以實際舉措解決轄區群眾的操心事、煩心事、揪心事。
如今，談及王海嬌，轄區居民謝某某總是滿懷感激地說：“我就是一個普通群眾，她是我見過最好的民警。”
今年年初，因患有精神分裂症的女兒突然失蹤，心急如焚的謝某某找到王海嬌尋求幫助。王海嬌第一時間查看派出所周圍的所有監控，確定其女兒在東關橋上了一輛出租車。得知謝某某女兒曾有出走的經歷，她提醒謝某某到車站尋找線索，還叮囑一定要保証女兒的手機暢通，試著通過微信聯系了解女兒的去處。幾天后，女兒用微信給謝某某發來位置。得知情況的王海嬌立即與當地派出所聯系，第三天中午就得到了“已找到該女子”的回應。當謝某某向她表達謝意，而她卻說：“這些都是我的本職工作，群眾滿意就是對我工作的最大肯定。”
而類似的事情，王海嬌一天就要接收好幾起。“這些事情看似平凡，卻與群眾的生活息息相關，處理不當就可能激化矛盾。”多年的工作經驗，讓王海嬌處理事情得心應手，而她的工作法則就是“多跑腿、勤張嘴、多動手、勤思考”。
2018年，在市公安局潞州分局黨委的領導下，東大街派出所在東方社區創建了以王海嬌名字命名的社區警務室——“海嬌警務室”。
社區警務工作是溝通警民感情的重要紐帶。為切實增強轄區群眾的獲得感、幸福感和安全感，王海嬌還提出“360度守護平安、零距離服務群眾”的理念。其中，“3”代表“海嬌警務室”的“三心服務”，即為民的初心服務、專心服務、熱心服務﹔“6”指的是6項便民服務，即上門服務、代辦服務、預約服務、細微化服務、進網絡服務、全天候服務﹔“0”即警務室的目標是真正讓群眾實現“零次跑”。
“我們還利用小區內的電梯視頻、樓道視頻，以及警示牌，將防入室盜竊、防電信詐騙、防“套路貸”等知識和公安部門發布的一些通告及時告知群眾。”王海嬌介紹道，她們還在小區創建禁毒宣傳、消防安全等文化長廊，提高轄區群眾的法律知識和防范意識，切實筑牢社區的“安全網”。
今年，在新冠肺炎疫情防控工作中，王海嬌挺身而出，第一時間帶領女子警務青年黨員先鋒隊開展轄區排查工作，並前往需要自行隔離的群眾家中現場指導工作。依托掌上派出所平台，王海嬌廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，全面落實聯防聯控措施，構筑起了群防群治的嚴密防線。
如今，疫情防控工作還在繼續，一場禁毒攻堅戰已經打響。王海嬌又開始忙著挨家挨戶入戶宣傳禁毒知識、簽訂禁毒承諾書，排查轄區內的廢舊廠房易制毒窩點，收集線索打擊毒品犯罪……6000戶，20000多人的社區，她每天和輔警、社區工作人員一起穿梭其中，不知疲憊。
服務群眾無小事。王海嬌一直在用實際行動踐行著一名社區民警的職責和使命。她說，希望盡自己所能給予群眾最真誠、最無私的呵護。（潘銀麗）
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