汩汩暖流送至千家万户

冬季供热是一项重大民生工程，涉及千家万户，社会关切、群众关心。结合实际气温情况，市热力公司按照市委、市政府安排，提前10天对主城区分期分批进行试供热，把集中供热这件实事好事办到老百姓心坎上。目前，经过供热初期的平衡调节，集中供热全网系统已进入运转平衡、供热稳定的良好运行状态，长治市全面进入今冬明春供热季，汩汩暖流通过供热管网进入千家万户。

在热力公司调度中心的大屏幕上，各供热区域、所属热源厂、供水温度、回水温度等数据一目了然。这里相当于供热集团的“大脑”，所有数据实时在屏幕上显示，值班人员可以以最快的速度发现异常，便于第一时间解决问题。据介绍，今年长治市主城区新增供热面积300万平方米，总供热面积达5500万平方米，共涉及34万居民用户及非居民用户的集中供热任务。建成的581座换热站中，有320多座完成了自动化控制改造，可借助智慧供热节能监控平台，根据天气变化趋势提前调整热量储备及负荷分配，确保高质量、智能化供热。

为确保居民舒适供热，市热力公司依托客户服务管理系统建立健全“公司客服中心+热力用户大厅”的客户服务体系，客户服务热线2250681实行24小时值班制度，全天候为用户答疑解惑，实现了所有来电一个平台统一受理，工作流程标准化、程序化。应急抢修抢险设备及队伍24小时严阵以待，随时行动，确保各类供热故障得以及时解决，为广大市民过一个温暖舒心的冬天保驾护航。（王雨苗）